Empresas se preparam para o consumidor pós-pandemia
Pesquisa qualitativa aponta tendências e revela cases de empresas que estão inovando no momento
Nestes quase seis meses de pandemia, os empreendedores tiveram que repensar seus modelos de negócios para conseguir se manter no mercado. Mesmo com a reabertura de diversos setores, a reinvenção continua sendo a palavra da vez. É o que aponta a Pesquisa Qualitativa, realizada pelo Sebrae Nacional com 369 empresas de 18 estados e 11 segmentos. No Data Sebrae é possível acessar todos os dados, bem como relatórios com informações consolidadas e os depoimentos dos empresários na íntegra.
Face às mudanças no mercado, o setor de Turismo, um dos mais afetados pela crise, vem se preparando para uma reabertura gradual. A empresa Sou + Carioca, uma das entrevistadas para o estudo, já se planeja para voltar a funcionar a partir dos últimos meses do ano. De acordo com uma das sócias, Gabriela Palma, a equipe de colaboradores tem se reunido virtualmente para discutir como será a retomada. Ela avalia que as reuniões de forma remota deram bons resultados e devem continuar ocorrendo mesmo depois da pandemia. Além disso, a empresária destaca que iniciativas que surgiram nesse período serão adotadas, agregando novos serviços.
É o caso dos passeios virtuais, que se tornaram uma experiência de sucesso no Facebook. O “QuarenTour Colaborativo” é aberto e tem levando milhares de pessoas a conhecer virtualmente a história de lugares do país, principalmente do Rio de Janeiro. Desde abril, já foram realizados cinco encontros virtuais, em que uma guia de turismo percorre espaços com uso de ferramentas do Google, que permitem visualizar exatamente como é o lugar, as ruas, o interior de construções. Durante o passeio, as pessoas são convidadas a colaborar com valores entre R$ 10 e R$ 20 para ajudar nos custos da empresa, que não está funcionando normalmente por causa da pandemia.
“A ideia surgiu como uma forma de manter o relacionamento com nosso cliente e de nos manter no mercado. A participação tem sido boa e as pessoas têm contribuído”, contou. A empresa também tem realizado lives com a participação de especialistas de diversas áreas e lançou um e-book com sugestões de 50 lugares diferentes para conhecer no Rio de Janeiro com vendas disponíveis por meio de plataforma online. “Estamos preparados para retornar com tranquilidade, assim que possível. Sabemos que o turismo local tem boas expectativas na retomada e como já trabalhamos com isso há cinco anos, temos tudo pronto para atender nosso principal cliente, que é o morador carioca”, destacou.
O caso da Sou + Carioca reflete algumas das tendências identificadas na Pesquisa Qualitativa: os clientes, além de mais conscientes e exigentes, se atraem cada vez mais por ofertas personalizadas. Além disso, o digital está mais presente e as vendas e divulgações ancoradas no uso das redes sociais e e-commerce ganham maior destaque. Na pesquisa, você poderá conhecer outras tendências de consumo e cases de empresas de diferentes portes e segmentos. Acesse!