Pesquisas em andamento São Paulo
| Nome da Pesquisa | Objetivo da pesquisa | Quem estamos entrevistando? | Como? | Quando? | Qual fornecedor está conduzindo? |
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| Série: quem compra do Pequeno | Identificar aspectos de compra de pequenos negócios em datas comemorativas | Painel formado pela Fundação SEADE com MPEs e MEIs do estado de São Paulo | Próximo as datas comemorativas. A primeira será em março sobre a Páscoa. | Praxian | |
| Efetividade de consultoria 2020 | Identificar a percepção de resultados as consultorias do Sebrae.Gerar o indicador de efetividade. | Clientes que passaram por consultorias do Sebrae | Ao longo do ano, coleta mensal. | Operacionalizado pela prórpai UGE SP | |
| Indicadores soluções Sebrae (faturamento/custo) 2020 | Identificar a percepção dos resultados das soluções do Sebrae, em especial aumento de faturamento e diminuição de custos. Gerar o indicador de faturamento e custos. | Clientes atendidos pelas Soluções eletivas aos indicadores de meta de Contribuição aos pequenos negócios | Telefone | Ao longo do ano, coleta mensal. | Checon |
| Desistencia EAD + Empreenda Digital | Identificar os motivos | Inscritos nos cursos EAD ou Empreenda Digital que não compareceram ou desistiram das ações | Telefone | Fevereiro e março | Checon |
| Comércio Brasil | Avaliar o programa Comércio Brasil | Clientes atendidos pelo Programa Comércio Brasil | Ao longo do ano, coleta mensal. | Operacionalizado pela própria UGE SP | |
| Impacto Sebrae Delas | Avaliar o programa Sebrae Delas | Empreendedoras que participaram da Palestra do Programa Sebrae Delas | Ao longo do ano, coleta mensal. | Operacionalizado pela própria UGE SP | |
| Pulso Empresa COVID-19 | Verificar como anda o funcionamento dos negócios e evolução das vendas no momento de pandemia no Brasil e em outros 40 países. | Donos de negócios de São Paulo | Telefone | 16/mar (3ª-feira) | Sebrae e Banco Mundial |
| Veículos de Comunicação | Investigar os hábitos de consumo de veículos de comunicação para acesso de conteúdos gerais e aos relacionados à gestão de negócios e comportamento empreendedor, e avaliar o Jornal de Negócios do Sebrae-SP, junto ao público alvo do SEBRAE, no Estado de São Paulo. | Clientes e não clientes Sebrae | Telefone | Maio e Junho de 2021 | Checon Pesquisas |
| Anunciantes do Jornal de Negócios | Investigar junto aos anunciantes do Jornal de Negócios a razão da baixa presença e/ou desistência levantando: as causas para não anunciar mais, como foi o retorno do anúncio no JN, o que levaria a anunciar mais vezes e sugestões para melhoria do jornal. | Anunciantes do JN | Via WEB | Junho e Julho de 2021 | Checon Pesquisas |
| Avaliação do Empreenda Rápido | Avaliar o programa e identificar pontos de atenção e melhorias | Clientes Sebrae | Telefone e via WEB | Junho e setembro de 2021 | Checon Pesquisas |
| O Tempo do Empreendedor | Mapear a rotina padrão dos empreendedores do estado de São Paulo antes e pós covid. | Clientes Sebrae | Telefone e web | julho e agosto de 2021 | Checon Pesquisas |
| Avaliação do Empreenda Rápido | Avaliar o programa e identificar pontos de atenção e melhorias | Conjunto das pessoas físicas e jurídicas inscritas no Empreenda Rápido, no período de 01/jan a jun/2021. | Entrevistas em profundidade e telefônicas | 15/Jul até 30/Set | Checon |
| Pulso Empresa COVID-19 | Verificar como anda o funcionamento dos negócios e evolução das vendas no momento de pandemia no Brasil e em outros [td]40 países. | Donos de negócios de São Paulo | Telefone | 6ª rodada (última) | Sebrae e Banco Mundial |
| Pesquisa Juro Zero | Avaliar a opinião dos beneficiários sobre o programa Juro Zero Empreendedor | Clientes Sebrae | Telefone | Agosto/setembro | Checon Pesquisas |
| Prospera Jovem | Avaliar as oficinas que serão realizadas pelo Sebrae no Programa Prospera | Jovens do 9º do Ensino Fundamental ao 3º ano do ensino médio , residentes no Vale do Ribeira | Via web | A partir de agosto 2021 | Sebrae São Paulo |
| Personas, trilhas e soluções para maior foco do Sebrae-SP | Levantar perfil de clientes do Sebrae | Cliente do Sebrae | Entrevista por telefone e Web | 25/ago a 15/set/21 | CELLOS CONSULTING & EXPERIENCE |
| Necessidades dos empreendedores com deficiência | Levantar as necessidades dos clientes empreendedores com algum tipo deficiência para compreender como o Sebrae pode ajudar no desenvolvimento dessas pessoas, por meio de ferramentas e modelos de capacitação. | Clientes Sebrae com deficiência | Pela WEB (Teams/ Skype…) | setembro/outubro | Checon Pesquisas |
| ESG – Environmental (Meio ambiente) Social Governance (Governança) | Explorar o conhecimento e interesse sobre o tema, ações e capacitações em ESG junto às micro e pequenas empresas e startups. | ME, EPP e Startups | Entrevistas em Profundidade e Discussão em Grupo | setembro/outubro | Checon Pesquisas |
| Pesquisa Educação Empreendedora | Identificar quais foram as ferramentas digitais utilizadas em 2021 nas escolas. | Professores, colaboradores de Escolas | telefone | a partir do dia 17 de setembro de 2021 | Checon Pesquisas |
| Personas, trilhas e soluções de dados do Sebrae | Definir personas de uso de dados do Sebrae, sendo três de uso de dados internos e três de dados disponíveis ao público geral | Colaboradores do Sebrae e público externo em geral | Entrevista por telefone e Web | 06/set a 15/dez/21 | CELLOS CONSULTING & EXPERIENCE |
| Pesquisa de cliente oculto dos canais presenciais e remotos – 2021 | Avaliar o atendimento aos pequenos negócios nos diferentes canais presenciais e remotos do Sebrae-SP, via cliente oculto, bem como identificar pontos de atenção e melhorias no processo de atendimento. | Serão avaliados pelos clientes ocultos os Escritórios Regionais, Sebrae Aqui, Postos de Atendimento e Central de Atendimento | Visitas presenciais, ligações e contatos misteriosos (por cliente oculto) | 05/out a 30/nov/21 | IPSOS BRASIL PESQUISAS DE MERCADO |
| Pesquisa de avaliação do expositores da Feira do Empreendedor | contato telefônico | Checon Pesquisa | |||
| Pesquisa de levantamento de personas de dados (Nacional) | contato telefônico | Cellos Consulting | |||
| Pesquisa de levantamento de personas com NÃO clientes do Sebrae SP | contato telefônico e/ou e-mail | Cellos Consulting | |||
| Pesquisa de cliente oculto | ligações, mensagens, chat e visitas presenciais misteriosas | Ipsos | |||
| Pesquisa LGPD – Lei Geral Proteção Dados | Identificar o nível de conhecimento sobre a LGPD; Levantar as principais necessidades dos Pequenos Negócios quanto à adequação à LGPD | Entrevistas em profundidade | Checon | ||
| Indicadores Sebrae-SP (Pesquisa de conjuntura) | Pesquisa realizada com o objetivo de acompanhar a evolução do faturamento (MPEs e MEIs), pessoal ocupado e gastos com salários (MPEs) e expectativas dos empreendedores (MPEs e MEIs). | telefone e e-mail | Fundação Seade | ||
| Dia dos Pais | Identificar aspectos de compra dos pequenos negócios em datas comemorativas – Dia dos Pais | Pessoas Físicas | web | Julho de 2021 | Praxian |
| Soluções (Antigo Sebrae com vc) | Avaliar o programa Soluções Sebrae | Clientes atendidos pelos agentes do Programa Sebrae com Você Clientes atendidos com informação há mais de 5 anos e não voltou ao Sebrae desde então | Telefone | Fevereiro e março | Checon |
| Efetividade de curso 2020 | Identificar a percepção de resultados dos cursos do Sebrae.Gerar o indicador de efetividade. | Clientes que passaram por cursos do Sebrae | Ao longo do ano, coleta mensal. | Operacionalizado pela própria UGE SP | |
| Indicadores Sebrae-SP (Pesquisa de conjuntura) | Pesquisa realizada com o objetivo de acompanhar a evolução do faturamento (MPEs e MEIs), pessoal ocupado e gastos com salários (MPEs) e expectativas dos empreendedores. | Painel formado pela Fundação Seade com MPEs e MEIs do estado de São Paulo. | E-mail e telefone | Ao longo do ano, coleta mensal. | Fundação SEADE |
| NPS 2021 | Identificar a recomendação do Sebrae.Gerar o indicador de meta NPS. | Todo cliente cadastrado na nossa base de atendimento, exceto informação. | Ao longo de todo ano, coleta mensal. | O Sebrae Nacional está realizando via plataforma Binds |