Resultados do Sebrae

A pesquisa de Imagem junto aos Pequenos Negócios tem o objetivo de monitorar como os empresários percebem o Sebrae. A pesquisa é realizada anualmente e mede o nível de lembrança da marca, se os empresários têm uma visão positiva ou negativa do Sebrae, e os atributos associados a imagem do Sebrae.

Desde 2012 o Sebrae avalia por meio de pesquisa o nível de satisfação, o nível de aplicabilidade e efetividade dos seus produtos/serviços, e o grau de recomendação dos seus clientes.
Esses resultados fazem parte de metas institucionais (NPS e Efetividade) e de desempenho (Satisfação e Aplicabilidade) do Sebrae, tendo um papel importante no monitoramenteo de resultados da instituição.